개인정보 보호
개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 15일
LiveTrans(이하 “서비스”)는 대한민국 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
서비스는 Google 계정 로그인과 본인 식별, 계정 및 크레딧 관리, 실시간 음성 인식과 번역 자막 제공, QR 자막 공유, 결제 확인과 영수증 제공, 부정 이용 방지, 보안과 장애 대응, 고객 문의 처리 및 법적 의무 이행을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 고지한 목적 외의 용도로 이용하지 않으며 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따른 조치를 이행합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
계정: Google 사용자 식별자, 이름, 이메일 주소, 인증 기록. 결제: Paddle 고객 ID, 거래 ID, 상품·결제 금액·결제 상태·구매 시각 및 영수증 정보. 서비스는 전체 카드번호를 직접 저장하지 않습니다. 서비스 이용: 크레딧 잔액과 원장, 통역 세션 ID, 시작·종료 시각, 사용 시간, 원문 및 대상 언어, QR 공유 ID, 원문·번역 자막. 자동 생성 정보: IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 기록, 오류 및 보안 로그. 문의: 문의 내용과 답변에 필요한 연락처 및 첨부 정보.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
계정 및 서비스 설정은 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 시까지 보관합니다. 구매·결제 및 계약 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 크레딧 원장과 통역 사용 기록은 잔액 산정, 분쟁 해결 및 부정 이용 방지를 위해 계정 유지 기간 동안 보관합니다. QR 공유 자막은 공유 기능 제공과 장애 대응에 필요한 기간 동안 보관되며, 계정 삭제 시 관련 세션과 함께 삭제됩니다. 보안·접속 기록과 고객 문의는 보안 대응, 분쟁 처리 및 법적 의무에 필요한 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
4. 개인정보의 처리 근거
서비스 계약의 체결 및 이행, 이용자의 요청에 따른 서비스 제공, 결제와 정산, 법적 의무 준수, 서비스 보안과 부정 이용 방지를 위한 정당한 이익 및 필요한 경우 이용자의 동의를 근거로 개인정보를 처리합니다. 선택 동의 항목이 생기는 경우 필수 항목과 구분하여 안내하며, 동의를 거부했다는 이유만으로 불필요한 불이익을 주지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | Google 로그인 및 인증 |
| Supabase, Inc. | 인증, 데이터베이스 및 계정 데이터 보관 |
| Microsoft Corporation | Azure Speech 음성 인식 및 번역 처리 |
| Paddle 계열사 | 결제, 세금, 영수증 및 고객 결제 포털 제공 |
| Vercel Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅, 전송 및 서버 로그 처리 |
서비스는 위탁계약 등을 통해 개인정보 보호, 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 감독 및 손해배상에 관한 사항을 관리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
서비스 제공을 위해 개인정보가 아래 사업자의 해외 서버 또는 이용자가 선택한 클라우드 리전으로 전송·보관될 수 있습니다. 이전은 네트워크를 통한 전송 방식으로 서비스 이용 시 수시로 이루어지며, 서비스 계약의 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관을 근거로 합니다.
| 이전받는 자 | 이전 항목·목적 | 국가·보유기간 |
|---|---|---|
| Google LLC | 계정 식별자·이메일, 로그인 | 미국 등 Google 운영 국가 / 계정 및 제공자 정책에 따른 기간 |
| Supabase, Inc. | 계정·결제 메타데이터·세션·자막, 데이터베이스 운영 | 미국 및 설정된 프로젝트 리전 / 계정 삭제 또는 계약 종료 시까지 |
| Microsoft Corporation | 음성·언어 설정, 실시간 인식 및 번역 | 미국 및 설정된 Azure 리전 / 처리 목적 달성 및 제공자 정책에 따른 기간 |
| Paddle 계열사 | 이메일·고객 ID·거래 정보, 결제·세금·영수증 | 영국·미국 등 운영 국가 / 법령과 Paddle 정책에 따른 기간 |
| Vercel Inc. | IP·요청·기기·서버 로그, 호스팅과 보안 | 미국 등 Vercel 운영 국가 / 서비스 및 보안 목적에 필요한 기간 |
국외 이전을 원하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 국외 클라우드 처리가 서비스 제공에 필수적이므로 이전을 거부하면 로그인, 결제 또는 실시간 번역 기능을 이용할 수 없습니다.
7. 음성 및 자막 처리
마이크 음성은 실시간 인식과 번역을 위해 Microsoft Azure로 전송됩니다. 서비스 서버는 원본 오디오 파일을 직접 저장하지 않지만, 인식된 원문과 번역 자막은 QR 공유와 세션 제공을 위해 데이터베이스에 저장될 수 있습니다. 행사·회의 운영자는 참석자에게 음성 처리와 자막 공유 사실을 알리고 관계 법령상 필요한 동의나 고지를 확보해야 합니다. 이용자는 건강, 정치, 종교 등 민감정보가 포함된 음성을 처리할 때 공개 범위와 법적 근거를 특별히 확인해야 합니다.
8. 개인정보의 파기
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다. 백업 데이터는 백업 주기에 따라 순차적으로 삭제되며 복구 목적 외에는 이용하지 않습니다.
9. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 hello@getlivetrans.com으로 접수할 수 있으며, 서비스는 본인 확인 후 관계 법령에서 정한 기간 내 처리합니다. 법정대리인이나 적법한 위임을 받은 대리인도 권리를 행사할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 요청이 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
10. 안전성 확보조치
서비스는 개인정보 접근권한 최소화, 인증과 권한 분리, 전송구간 암호화, 데이터베이스 접근 통제와 Row Level Security, 비밀키의 서버 전용 보관, 접속 및 오류 기록 관리, 중복 결제·웹훅 검증, 백업과 복구, 보안 업데이트 및 사고 대응 절차 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
11. 쿠키 및 로컬 저장소
서비스는 로그인 세션 유지, 언어와 화면 테마 저장 등 필수 기능을 위해 쿠키 또는 브라우저 저장소를 사용합니다. 현재 맞춤형 광고를 위한 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 향후 분석·광고 목적의 비필수 추적 기술을 도입하는 경우 별도 고지와 필요한 동의 절차를 제공합니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
개인정보 보호 담당부서: LiveTrans 운영팀
이메일: hello@getlivetrans.com
이용자는 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 상담 또는 구제를 신청할 수 있습니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 시행일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 서비스 내 공지 등을 통해 시행일과 주요 변경 내용을 안내합니다. 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 관계 법령에 따른 방법으로 별도 고지합니다.